在日前防范抗擊新冠肺炎（NCP）疫情的過程中，招商局集團(tuán)旗下相關(guān)企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得的成果，廣泛應(yīng)用于防疫抗疫工作，在抗疫物資運(yùn)力計算、運(yùn)輸疏導(dǎo)、公路交通信息共享、城市園區(qū)車輛管控等方面發(fā)揮了重要作用，不僅有力支援了武漢防疫抗疫一線，同時也為其他地方政府、社區(qū)防疫抗疫工作做出科學(xué)防治和管理決策提供了大量數(shù)據(jù)資源支撐。這得益于集團(tuán)在近年來擁抱科技革命浪潮，致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全力建設(shè)“數(shù)字化招商局”，將大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)有機(jī)融入各產(chǎn)業(yè)板塊，推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與數(shù)字科技的深度融合。
1、“運(yùn)易通”開通跨境抗疫物資運(yùn)輸專欄
截至2月10日，中國外運(yùn)累計承運(yùn)跨境抗疫物資貨量達(dá)3710噸，線上線下日均處理抗疫物資運(yùn)輸需求超300個，充分體現(xiàn)了中國外運(yùn)作為抗擊疫情“物流國家隊”的能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
疫情當(dāng)前，國內(nèi)外捐助抗疫物資熱情高漲，針對境外公司、機(jī)構(gòu)及個人抗疫物資運(yùn)輸需求猛增的問題，中國外運(yùn)“運(yùn)易通”電商平臺在第一時間開通了服務(wù)于境內(nèi)外抗疫物資運(yùn)輸?shù)脑诰€“跨境抗疫物資運(yùn)輸專欄”。
該專欄集運(yùn)力、通關(guān)和各國停航、禁航信息發(fā)布，各跨境線路運(yùn)輸指引、流程和資料清單，在線運(yùn)力和物流資源發(fā)布，在線物流需求申報，在線客服和服務(wù)機(jī)器人等功能于一體，為抗疫物資運(yùn)輸需求方和物流方提供統(tǒng)一的在線服務(wù)入口，并依托中國外運(yùn)總部的可視化能力實現(xiàn)抗疫物資運(yùn)輸?shù)脑诰€跟蹤，支持各方實時掌握抗疫物資運(yùn)輸?shù)奈锪鲃討B(tài)和軌跡。
中國外運(yùn)運(yùn)易通用技術(shù)與服務(wù)筑牢后盾，用行動詮釋職責(zé)。
2、“物流控制塔”為馳援雷神山物資算出最優(yōu)路徑
為保障抗疫物資及時抵達(dá)前線，中國外運(yùn)依托綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)等數(shù)字化核心科技的“物流控制塔”平臺，緊急研發(fā)手機(jī)端物流工具箱產(chǎn)品，協(xié)調(diào)組織和指導(dǎo)一線人員開展物資運(yùn)輸。
1月29日，中國外運(yùn)接到任務(wù)，從沈陽為雷神山醫(yī)院送去一批價值2700萬元的醫(yī)療CT設(shè)備，運(yùn)輸距離超過2000公里，而精密設(shè)備對運(yùn)輸要求又很高。“物流控制塔”平臺迅速集成各操作環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備監(jiān)控的貨物震動、傾斜等運(yùn)輸狀態(tài)，給出了最優(yōu)運(yùn)輸路徑，并通過可視化技術(shù)輸出給承運(yùn)人員。經(jīng)過48小時的運(yùn)輸，該批物資準(zhǔn)時抵達(dá)指定地點(diǎn)。
3、“一路三方”協(xié)同指揮平臺助力交通管控
招商公路旗下招商新智科技有限公司（以下簡稱“招商新智”），通過廣西桂林“一路三方”協(xié)同指揮平臺，助力防疫抗疫工作。招商新智項目組提供24小時技術(shù)保障，對道路車流信息、事故信息實時共享反饋，及時調(diào)度分配工作指令至警、路、企相關(guān)人員，大力提升了路面巡查和疏導(dǎo)指揮工作效率，最大程度避免人員接觸，實現(xiàn)了疫情防控期間對管控路段的在線巡視、實時跟蹤和高效調(diào)度。
除“一路三方”平臺之外，招商新智還通過北京市共享自行車監(jiān)管與服務(wù)平臺，分析共享單車使用情況，發(fā)現(xiàn)人員流動密集區(qū)域，為市政府的疫情防控工作提供數(shù)據(jù)支撐。
4、車輛識別數(shù)據(jù)系統(tǒng)加固社區(qū)防疫防線 招商蛇口對公司轄管CMPark 95個車場及中航智泊60個車場的疫情防控需求及時進(jìn)行分析，啟用日報車輛識別數(shù)據(jù)滾動更新機(jī)制，用以促進(jìn)物業(yè)車場防疫監(jiān)管。 該機(jī)制通過車場場端—云端識別報警的消息推送，提升了停車場出入的無人化值守甄別效率，既符合識別特殊車輛的需求，又降低車場崗?fù)と藛T接觸疫情感染風(fēng)險，用數(shù)據(jù)為社區(qū)搭建起疫情的防護(hù)罩，有力支援了地方政府開展的疫情管控工作。 5、企業(yè)級疫情大數(shù)據(jù)分析體系為科學(xué)防治提供數(shù)據(jù)
為應(yīng)對特殊時期下防疫數(shù)據(jù)管理和生產(chǎn)經(jīng)營組織，招商金科打造了“員工健康數(shù)據(jù)填報系統(tǒng)”。在填報端，員工可在任意移動端便捷填寫，后臺可實現(xiàn)快速收集全員健康信息；在管理端，充分發(fā)揮自身大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)平臺的相關(guān)功能分析填報數(shù)據(jù)，構(gòu)建具備報表、可視化等功能的企業(yè)級疫情大數(shù)據(jù)分析體系。
該體系契合招商局集團(tuán)的多層級組織部門設(shè)置特點(diǎn)，擁有支持多層級的疫情動態(tài)可視化統(tǒng)計視圖，涵蓋從宏觀整體到部門層級的管理分析視圖，為多層級聯(lián)動的疫情管理決策提供可視化的分析視圖支持。該體系結(jié)合外部疫情發(fā)展態(tài)勢的宏觀統(tǒng)計數(shù)據(jù)和輿情數(shù)據(jù)，為各級管理層對本企業(yè)的疫情態(tài)勢與趨勢的研判、科學(xué)防治提供數(shù)據(jù)支撐，發(fā)揮資源整合、技術(shù)賦能的獨(dú)特作用，有效支撐集團(tuán)疫情防控工作。
6、多項遠(yuǎn)程辦公服務(wù)幫助穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營
針對疫情防控期間實施員工遠(yuǎn)程辦公相關(guān)需求，招商金科迅速推出多項舉措，助力穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營，擴(kuò)容建設(shè)包括視頻會議、電話會議等在內(nèi)的“云視訊平臺”，實現(xiàn)PC端、手機(jī)端、公司會議室終端互聯(lián)互通。
目前，招商金科云視訊平臺已覆蓋招商金融、招商仁和人壽等服務(wù)對象數(shù)百個用戶節(jié)點(diǎn)。以VPN和云桌面等方式交付遠(yuǎn)程辦公能力，讓員工身處異地也能高度協(xié)同辦公。結(jié)合人臉識別、電子圍欄、LBS/GPS與基站位置信息、Beacon/藍(lán)牙精準(zhǔn)定位等先進(jìn)熱門技術(shù)，在企業(yè)辦公應(yīng)用端上快速集成開發(fā)考勤智能打卡模塊，考勤范圍可精確到員工所在地/小區(qū)，有效支撐了疫情防控期間遠(yuǎn)程辦公的高效管理和體驗。
7、數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)減少人流聚集
招商仁和人壽通過數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺，針對NCP疫情陸續(xù)推出“疫情防控54321工程”。先向公司客戶推出“5取消、4綠通”的服務(wù)舉措，如疑似或確診NCP的客戶可通過公司服務(wù)熱線或招商仁和人壽APP進(jìn)行報案或理賠申請。隨后公司結(jié)合疫情的發(fā)展變化趨勢，為助力疫情防控，減少人員聚集和流動，又推出“3不愁、2保障、1擴(kuò)展”的服務(wù)升級措施。
客戶可通過招商仁和人壽APP、招商仁和官微等官方平臺自助投保，或者通過展業(yè)平臺“仁和e家”代為辦理投保。投保后招商仁和人壽提供保單全生命周期全業(yè)務(wù)流程的線上化辦理服務(wù)，包括投保函件處理、保單回執(zhí)回銷、保單權(quán)益維護(hù)、理賠報案及申請、續(xù)期保費(fèi)繳納等相關(guān)業(yè)務(wù)均可通過招商仁和人壽APP辦理。
