技術(shù)變革提速、伴隨風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大，如何刷新認(rèn)知、重塑共識、創(chuàng)造價(jià)值、促成行動(dòng)，成為行業(yè)普遍命題
共享交通，讓出行更方便；一鍵下單，遠(yuǎn)程一站式購物不要太輕松；精準(zhǔn)推送新聞，再也不用擔(dān)心信息遺漏；移動(dòng)支付綠色又便捷，無現(xiàn)金社會撲面而來；大數(shù)據(jù)技術(shù)，賦能產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效……方興未艾的“互聯(lián)網(wǎng)+”對高效生產(chǎn)與美好生活的加持，這是其天使的一面。
順風(fēng)車安全事故、個(gè)人信息保護(hù)缺失、大數(shù)據(jù)殺熟普遍、共享出行押金難退、一些網(wǎng)購平臺售假泛濫、預(yù)付式消費(fèi)驚現(xiàn)“套路貸”、移動(dòng)支付安全漏洞、銷售廣告誠信問題久治不絕、養(yǎng)生等網(wǎng)絡(luò)謠言叢生、未成年人深陷網(wǎng)游沉迷不拔、視力下降……不少互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用負(fù)面效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，沖擊著社會倫理，侵蝕著安全底線，這是其魔鬼的一面。
1998年，這是一個(gè)有別樣意義的年份。這一年，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)拉開序幕，盡管中間夾雜著磕磕絆絆、起起伏伏，但終究萬物生長、蓬勃發(fā)展，歷經(jīng)20年長成參天大樹，有的甚至成了獨(dú)角獸、巨無霸。
月滿則虧，水滿則溢。過去的2018年在某種意義上也成了一道分水嶺。國內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不約而同、不同程度地面臨相關(guān)問題：用戶隱私泄露、數(shù)字鴻溝、網(wǎng)絡(luò)沉迷、信息過載、注意力碎片化、由頭部效應(yīng)導(dǎo)致的平臺壟斷，各種矛盾和沖突集中到一起，“技術(shù)止于不作惡就行“的理念越發(fā)顯得落伍。當(dāng)新一輪技術(shù)變革加速到來，伴隨的風(fēng)險(xiǎn)也有可能被進(jìn)一步放大的時(shí)候，人們不禁生出疑問：人類有能力和智慧來駕馭這一輪技術(shù)變革嗎？技術(shù)從業(yè)人員在保持足夠警醒、自省之外，是否更需要相信？想解決這些問題，全社會該往何處共同發(fā)力？監(jiān)管層、互聯(lián)網(wǎng)平臺、用戶乃至產(chǎn)品本身都能有何作為？
站在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展20年之際，這些焦點(diǎn)議題需要進(jìn)入公共場域被討論、審視、結(jié)晶。日前主題為“Relaunch 刷新”的第二屆科技向善年度論壇在北京舉辦，來自業(yè)界、學(xué)界的嘉賓與線上線下的互聯(lián)網(wǎng)用戶一道，圍繞“科技向善何為、何以、如何”展開探討，力求為“弱冠之年”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)再出發(fā)提供可能的進(jìn)擊路線圖。
何為科技向善？
一言以蔽之：科技要兼具工具理性與價(jià)值理性，以真善美為旨?xì)w，緩解數(shù)字化社會的陣痛，給復(fù)雜社會提供更好的系統(tǒng)性解決方案。
因?yàn)橄嘈牛钥匆??！拔覀円嘈趴萍枷蛏疲惨嘈耪麄€(gè)社會有能力將互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)到更美好的發(fā)展路徑上去。”騰訊公司高級副總裁郭凱天認(rèn)為，任何科技發(fā)展關(guān)乎人心，而人本心對善良的堅(jiān)守、社會對真善美的推崇，都將促使科技助力社會更加光明、自由與強(qiáng)大。
思想決定行動(dòng)，理念引導(dǎo)實(shí)踐。“互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們在用技術(shù)、用商業(yè)化的思維去做產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)樹立科技向善的理念，共同用技術(shù)造福人類和全社會。”騰訊研究院院長司曉表示。
何以需要科技向善？
任何理念的生長都離開時(shí)代的背景板?；赝^去二十年，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新技術(shù)與自由平等精神的代表橫空出世，以超乎尋常的速度、廣度與深度，介入到全球半數(shù)以上人口的日常生活，將我國社會帶入“數(shù)字社會”。這一與傳統(tǒng)社會有別的新型社會，必然帶來新的認(rèn)知恐懼，蘊(yùn)涵新的治理挑戰(zhàn)，這構(gòu)成了“科技向善成為共識性價(jià)值理性“的最大基本面。
“中國社會的數(shù)字化是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展二十年給中國帶來的最大的變化?！北本┐髮W(xué)社會學(xué)教授邱澤奇指出，這種數(shù)字化體現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)從以機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)為主發(fā)展到社會互聯(lián)網(wǎng)和全面互聯(lián)網(wǎng)，主導(dǎo)形式也從平臺主導(dǎo)進(jìn)階到共建、共治和共享。在此過程中，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也從主要是一個(gè)“技術(shù)事件”進(jìn)化為更多是一個(gè)“社會轉(zhuǎn)型”，由此導(dǎo)致中國社會從家庭社會邁向個(gè)體社會，從家鄉(xiāng)親情社會升級為與數(shù)字為伍的平臺社會。
認(rèn)知恐慌應(yīng)運(yùn)而生。“回溯最近一百年，我們會發(fā)現(xiàn)，每一次技術(shù)變革，都會引發(fā)全新的人與信息交互方式、甚至工作生活方式的變革，在這個(gè)巨變過程中，總會出現(xiàn)一些問題，比如電視普及時(shí)人們擔(dān)心娛樂致死，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們突然面臨海量信息擔(dān)心過載，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多服務(wù)都可在手機(jī)獲得，這又引發(fā)人們對手機(jī)過度依賴的恐慌?！八緯苑治龅?。
治理挑戰(zhàn)隨之而來?！爸袊驍?shù)字化和平臺社會的轉(zhuǎn)型，必然帶來新的社會治理的挑戰(zhàn)。其中一個(gè)突出的問題是，隨著萬物高度互聯(lián)和網(wǎng)絡(luò)化，以及社會行動(dòng)與實(shí)踐數(shù)字關(guān)系化，社會的脆弱性也空前凸顯，因?yàn)槿我鈹?shù)字關(guān)系的斷裂，都可能產(chǎn)生涌現(xiàn)效應(yīng)?！扒駶善嬲f。
如何促成科技向善？
——刷新認(rèn)知，達(dá)成共識，重建規(guī)則，協(xié)同共治。
“我們要刷新關(guān)于社會運(yùn)行、社會秩序和社會治理的認(rèn)知，順應(yīng)中國社會的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和平臺化，盡快實(shí)現(xiàn)社會規(guī)則的建立從精英共識邁向大眾共識，社會秩序的建立從權(quán)威管制邁向多主體共治，社會福利的供給從依賴獨(dú)角獸到邁向生態(tài)繁榮，進(jìn)而建立一個(gè)人們充分互信的、社會福利最大化的數(shù)字社會?！鼻駶善姹硎?。
——瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)，做好數(shù)字經(jīng)濟(jì)供給側(cè)改革文章。
過去20年互聯(lián)網(wǎng)科技的興起不僅帶來社會生活的變化，整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)也成為經(jīng)濟(jì)社會中不可忽視的力量，數(shù)字經(jīng)濟(jì)點(diǎn)亮美好生活從愿景走向現(xiàn)實(shí)。
但也并非沒有發(fā)展痛點(diǎn)，從消費(fèi)端來看，盡管智慧零售、智慧交通、智慧金融、智慧教育和智慧醫(yī)療等形態(tài)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，使得原來消費(fèi)者被壓抑的需求得以更有效釋放，但更大的挑戰(zhàn)在于未來何時(shí)迎來服務(wù)消費(fèi)的供給側(cè)數(shù)字革新?！爱?dāng)前醫(yī)療、教育等領(lǐng)域在供給端有很多瓶頸，這導(dǎo)致局部市場錯(cuò)配長期存在，大部分時(shí)間都是供給不足的狀態(tài)。為此，我們要探索如何搞定供給側(cè)、解決供血不足的問題，促使互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)入了更為硬核的階段?！彬v訊研究院首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家李剛說。
——走出零和博弈，讓數(shù)據(jù)治理實(shí)現(xiàn)多元共贏。
數(shù)字社會，數(shù)據(jù)是第一資源。能否管理好海量資源，關(guān)系到能否實(shí)現(xiàn)治理體系與治理能力的現(xiàn)代化。但現(xiàn)實(shí)困境在于：在數(shù)據(jù)生產(chǎn)和使用及保護(hù)方面，各方利益訴求是有分歧的：個(gè)體一方面想充分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)便利化，一方面想享有隱私保護(hù)，行業(yè)從業(yè)者更多是從技術(shù)、商業(yè)創(chuàng)新、平臺數(shù)據(jù)開放和數(shù)據(jù)競爭的角度來考慮問題，而國家則要兼顧數(shù)字經(jīng)濟(jì)競爭力和跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)安全。在某種程度上，這是一個(gè)“三角債”難題。大量研究證明，不論是加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)、抑或是放松保護(hù)，促進(jìn)數(shù)據(jù)共享，都會對個(gè)人、以及整體社會帶來積極或消極的影響，這就讓問題變得更為復(fù)雜化。
“如何平衡好積極消極影響，并沒有一刀切解決方案，而是需要結(jié)合具體場景，更為精細(xì)科學(xué)地考量政策。“騰訊研究院資深專家王融建議，恰當(dāng)平衡各方因素，更為精細(xì)科學(xué)地設(shè)計(jì)政策，讓監(jiān)管干預(yù)、技術(shù)路徑、市場經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)等因素充分卷入，并能夠有效互動(dòng)，才能夠更好實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)治理多方共贏的目標(biāo)。
喊破嗓子不如甩開膀子?？萍枷蛏?，這不只是一個(gè)高尚的呼吁，更是一種落實(shí)的行動(dòng)。告別“技術(shù)中立”，走向“科技向善”，未來這一價(jià)值理念如何進(jìn)一步為人們所接受并成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品轉(zhuǎn)化方面又將有哪些創(chuàng)新成果出現(xiàn)，都有很大想象空間。
科學(xué)求真，技術(shù)向善，數(shù)據(jù)有度。過去你我已經(jīng)見證，未來大家共同期待。
