業(yè)務(wù)運作數(shù)字化

招商保稅在2019年綜合服務(wù)平臺上線實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來，倉庫營運效率上升30%，通關(guān)申報效率上升50%，園區(qū)整體組合操作效率上升40%，解決了信息孤島問題，客戶滿意度大幅提升，業(yè)務(wù)和管理理念同步提升，PMO舉措入選招商港口八大黃金案例。

招商保稅創(chuàng)新提出“電子服務(wù)訂單”理念，一個訂單號串聯(lián)園區(qū)整個業(yè)務(wù)體系，操作人員、管理人員、客戶和司機均可實時監(jiān)控業(yè)務(wù)狀態(tài)。為提高通關(guān)操作效率，招商保稅與南方電子口岸合作，將國家單一窗口錄入界面內(nèi)嵌到綜合服務(wù)平臺內(nèi)，創(chuàng)造“大單”模式。

以綜合服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，招商保稅自主研發(fā)了手機端“一站式云”平臺。客戶關(guān)注園區(qū)微信公眾號，填報車輛信息，系統(tǒng)智能引導(dǎo)客戶完成無等待入?yún)^(qū)、微信繳費、開具區(qū)塊鏈發(fā)票、靠臺離泊、自助車輛出區(qū)等操作，改變了原有多點、多次人工排隊辦理業(yè)務(wù)的不便，線上即可辦好業(yè)務(wù)。

招商保稅致力于推動前海綜合保稅區(qū)由傳統(tǒng)物流園區(qū)向智能化、數(shù)字化、智慧化園區(qū)轉(zhuǎn)型升級，在管人、管車、管設(shè)備、管物業(yè)、管火災(zāi)防控、管安全、管業(yè)務(wù)操作等方面深挖潛能。

通信方面，招商保稅與中國移動就5G智慧園區(qū)應(yīng)用進行合作探討，在園區(qū)部署5G基礎(chǔ)設(shè)施，為智慧園區(qū)建設(shè)提供技術(shù)支持；人員和車輛管控方面，利用AI視頻識別技術(shù)，對人臉和車牌進行識別管控；設(shè)備監(jiān)管方面，上線智能運維平臺，通過傳感器和監(jiān)控平臺，實時感知設(shè)備的運行狀態(tài)；火災(zāi)防控方面，運用“物聯(lián)網(wǎng)+電氣安全”技術(shù)，做到實時監(jiān)控和提前預(yù)警，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

業(yè)務(wù)操作方面，招商保稅運用AI視頻流識別、預(yù)約下單、自助繳費等功能，把人工地磅升級改造為24小時全自動無人值守地磅，預(yù)計單臺地磅每年可帶來超30萬元的財務(wù)效益。此外，創(chuàng)新以寬動態(tài)技術(shù)代替照射箱體內(nèi)部的探照燈，高質(zhì)量實現(xiàn)400多個裝卸車位裝卸過程攝像頭全覆蓋全記錄，為申請AEO高級認證保駕護航。

前海綜合保稅區(qū)作為招商港口西部母港的配套服務(wù)區(qū)域，實現(xiàn)園區(qū)與港區(qū)的協(xié)同聯(lián)動至關(guān)重要。招商保稅聯(lián)合深圳西部港區(qū)SCCT和招商國際信息，通過數(shù)據(jù)交互對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)一體化，為業(yè)務(wù)操作一體化提供技術(shù)支撐。

招商保稅構(gòu)建與SCCT之間數(shù)據(jù)交換中間數(shù)據(jù)庫和EDI報文數(shù)據(jù)通道的信息交互平臺，并聯(lián)合招商國際信息，開發(fā)了碼頭到園區(qū)的進口柜自動化調(diào)撥和海運艙單系統(tǒng)，海關(guān)審批放行指令直接轉(zhuǎn)發(fā)碼頭，無需人工到碼頭辦理手續(xù)；自主研發(fā)了碼頭到園區(qū)渡柜自動化申報入?yún)^(qū)和出區(qū)核放單功能，實時返回海關(guān)審批和車輛過閘信息，將原有人工操作升級為24小時自動化操作。

招商保稅秉承銳意創(chuàng)新、知行合一的管理理念，以質(zhì)效提升為目標，以科技創(chuàng)新為抓手，以客戶需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新工作力度再加大，工作效率再提高，服務(wù)效能再優(yōu)化，為前海綜合保稅區(qū)全面實現(xiàn)新型數(shù)字化保稅智慧園區(qū)努力奮斗，為招商港口打造“世界一流數(shù)字招商港口”，支撐“世界一流的港口綜合服務(wù)商”戰(zhàn)略目標貢獻更多力量。